ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอะไร
Netflix ซื้อลิขสิทธิ์หนังและซีรีส์แยกเป็นรายประเทศ จึงต้องรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน และใช้ IP Address ของคุณในการระบุ ถ้าที่อยู่นั้นเป็นของ VPN พร็อกซี หรือเซิร์ฟเวอร์ในดาต้าเซ็นเตอร์ Netflix จะเชื่อตำแหน่งนั้นไม่ได้ และหยุดการเล่นพร้อมข้อความประมาณนี้
"You seem to be using a VPN or proxy. Please turn off any of these services and try again." (ดูเหมือนว่าคุณกำลังใช้ VPN หรือพร็อกซี โปรดปิดบริการเหล่านี้แล้วลองอีกครั้ง) เวอร์ชันเก่าจะเขียนว่า "an unblocker or proxy" รหัสข้อผิดพลาดมักขึ้นต้นด้วย M7111-5059 ในเบราว์เซอร์ หรือ F7111-5059 ในแอป หรือแสดงเป็น E106
บางครั้งก็ไม่มีข้อผิดพลาดเลย แอปยังเล่นได้ แต่รายการหนังลดลงกะทันหัน หรือเรื่องที่เห็นเมื่อวานหายไป นั่นคือการตรวจจับแบบเดียวกัน แค่จัดการแบบเงียบ ๆ
ขั้นที่ 1: ดูว่า Netflix เห็นอะไร
เปิด เช็คการจำกัดภูมิภาค หน้านี้จะแสดงประเทศของ IP และบอกว่าที่อยู่นั้นดูเหมือน VPN พร็อกซี หรือดาต้าเซ็นเตอร์หรือไม่ ถ้า Netflix ขึ้นว่า "อาจถูกบล็อก" แปลว่าคุณเจอสาเหตุแล้ว
จากนั้นเทียบประเทศที่แสดงกับที่ที่คุณอยู่จริง
- ประเทศผิด: มีบางอย่างส่งทราฟฟิกของคุณไปที่อื่น เช่น VPN พร็อกซีในเบราว์เซอร์ หรือฟีเจอร์ "การเชื่อมต่อที่ปลอดภัย" ในโปรแกรมแอนตี้ไวรัส
- ประเทศถูก แต่ IP ถูกตีธง: ตัวที่อยู่เองอยู่ในรายชื่อ VPN หรือโฮสติ้ง เกิดได้กับ VPN เครือข่ายออฟฟิศ และค่ายมือถือบางราย
- ประเทศถูกและ IP ดูปกติ: ปัญหามักอยู่ที่ DNS หรือ IPv6 ซึ่งอธิบายไว้ด้านล่าง
ขั้นที่ 2: ปิดทุกอย่างที่เปลี่ยน IP ของคุณ
Netflix เองแนะนำให้ปิด VPN และพร็อกซี และควรตรวจให้ครบ
- ตัดการเชื่อมต่อแอป VPN แล้วปิดแอปให้สนิท
- ตรวจส่วนขยายพร็อกซีในเบราว์เซอร์ และการตั้งค่าพร็อกซีของระบบ
- ดูว่าโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือชุดความปลอดภัยมี VPN หรือพร็อกซี "ท่องเว็บอย่างปลอดภัย" ติดมาด้วยหรือไม่
- ถ้าเราเตอร์มี VPN client ให้ตรวจที่เราเตอร์ด้วย
ถ้าอยากใช้ VPN กับอย่างอื่นต่อ ให้ใช้การตั้งค่า split tunneling เพื่อให้แอป Netflix หรือเบราว์เซอร์ออกนอกอุโมงค์
ขั้นที่ 3: เช็ค DNS และ IPv6
แม้ IP จะถูกแล้ว ยังมีสองอย่างที่ทำให้ตำแหน่งของคุณดูไม่ตรงกันได้
- DNS: บริการ "smart DNS" และ DNS server ที่ตั้งเองบางตัวตอบจากประเทศอื่น รัน ทดสอบ DNS Leak resolver ควรเป็นของ ISP หรือบริการ DNS ในประเทศของคุณ ถ้าไม่ใช่ ให้เปลี่ยนกลับไปใช้ DNS ของ ISP
- IPv6: ถ้า VPN รับส่ง IPv4 แต่ไม่รับส่ง IPv6 Netflix จะเห็นสองเครือข่ายพร้อมกัน ส่วน IPv6 tunnel broker ถูกบล็อกทั้งหมด การตรวจการรั่วบน หน้า IP ของฉัน จะบอกว่า IPv4 และ IPv6 ออกไปคนละเครือข่ายหรือไม่
หลังเปลี่ยนการตั้งค่า ให้รีสตาร์ทแอปหรือล้างแคชเบราว์เซอร์ เพราะ Netflix จำตำแหน่งล่าสุดที่เห็นไว้
ขั้นที่ 4: คุณไม่ได้ใช้ VPN เลย
ถ้าข้อผิดพลาดขึ้นบนอินเทอร์เน็ตบ้านปกติ ช่วง IP ของ ISP อาจถูกตีธงโดยผิดพลาด Netflix แนะนำให้
- รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ หรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งมักทำให้ได้ IP ใหม่
- เช็คที่อยู่ในหน้า คะแนนความเสี่ยง IP ถ้าแสดงว่าตรงกับ VPN หรือดาต้าเซ็นเตอร์ ให้จด IP ไว้
- ติดต่อ ISP พร้อม IP นั้นและประเทศที่ Netflix ตรวจพบ แล้วขอให้ ISP ติดต่อ Netflix
ผู้ใช้ที่อยู่บน carrier-grade NAT (CGNAT) ซึ่งหลายบ้านใช้ IP เดียวกัน เจอปัญหานี้บ่อยกว่า
ทำไม VPN บางตัวใช้ได้ บางตัวใช้ไม่ได้
Netflix บล็อกที่อยู่ที่รู้จัก ไม่ได้บล็อก VPN ทุกตัว เซิร์ฟเวอร์ VPN ที่คนนับพันใช้ร่วมกันตรวจจับได้ง่าย ส่วนที่อยู่ที่ดูเหมือนอินเทอร์เน็ตบ้าน เช่น IP บ้าน (residential) หรือ IP เฉพาะ ถูกบล็อกน้อยกว่ามาก IP บ้าน กับ IP ดาต้าเซ็นเตอร์ อธิบายความแตกต่างไว้
อย่าลืมว่าเงื่อนไขของ Netflix ให้คุณดูรายการหนังของประเทศที่คุณอยู่ และ VPN ไม่รองรับเลยในแพ็กเกจแบบมีโฆษณาและการถ่ายทอดสด ถ้าคุณเดินทาง Netflix จะแสดงรายการของประเทศปลายทาง และบัญชีของคุณยังใช้ได้ตามปกติ
เช็คจากอุปกรณ์ของคุณเอง
การเช็คบนเว็บอ่านได้แค่ IP ถ้าต้องการให้คอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์เชื่อมต่อกับ Netflix จริงและรายงานว่าได้รายการหนังครบหรือไม่ ให้รัน การทดสอบผ่านบรรทัดคำสั่ง
curl -sL ipdidi.com/unlock | bashบน Windows ให้ใช้ irm ipdidi.com/unlock.ps1 | iex ใน PowerShell
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Netflix บอกว่าฉันใช้ VPN ทั้งที่ไม่ได้ใช้?
IP ของคุณน่าจะอยู่ในรายชื่อที่อยู่ VPN หรือโฮสติ้ง หรือทราฟฟิก DNS หรือ IPv6 ชี้ไปคนละประเทศกับ IP การรีสตาร์ทเราเตอร์เพื่อรับ IP ใหม่ เปลี่ยนกลับไปใช้ DNS ของ ISP และติดต่อ ISP แก้ได้เกือบทุกกรณี
ใช้ VPN กับ Netflix ผิดกฎหมายไหม?
ในประเทศส่วนใหญ่ การใช้ VPN ถูกกฎหมาย แต่อาจผิดเงื่อนไขของ Netflix โดยปกติ Netflix จะบล็อกที่อยู่แทนการปิดบัญชี
ทำไม Netflix ดูในมือถือได้ แต่ในทีวีไม่ได้?
สองอุปกรณ์อาจใช้การเชื่อมต่อหรือการตั้งค่า DNS ต่างกัน มือถือที่ใช้เน็ตมือถือจะมี IP ต่างจากทีวีที่ต่อ Wi-Fi และสมาร์ททีวีมักใช้ DNS ที่ตั้งไว้ในเราเตอร์
Netflix บล็อก VPN ทุกตัวไหม?
ไม่ Netflix บล็อกเฉพาะที่อยู่ที่ระบุได้แล้ว รายชื่อนี้เปลี่ยนทุกวัน เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ได้วันนี้อาจโดนบล็อกสัปดาห์หน้า หลังเชื่อมต่อแล้ว ให้รัน เช็คการจำกัดภูมิภาค อีกครั้งเพื่อดูว่าที่อยู่ใหม่เป็นอย่างไร