ماذا يعني هذا الخطأ؟
يحصل Netflix على تراخيص الأفلام والمسلسلات دولةً بدولة، لذا يحتاج إلى معرفة مكانك. ويستنتج ذلك من عنوان IP. فإذا كان العنوان تابعًا لـ VPN أو بروكسي أو خادم في مركز بيانات، لا يستطيع Netflix الوثوق بالموقع، فيوقف التشغيل برسالة مثل:
"You seem to be using a VPN or proxy. Please turn off any of these services and try again." (يبدو أنك تستخدم VPN أو بروكسي. يُرجى إيقاف هذه الخدمات والمحاولة مرة أخرى.) وفي الإصدارات القديمة تظهر عبارة "an unblocker or proxy". وعادةً يبدأ رمز الخطأ بـ M7111-5059 في المتصفح أو F7111-5059 في التطبيقات، أو يظهر بالرمز E106.
وأحيانًا لا يظهر أي خطأ إطلاقًا: يعمل التشغيل، لكن المكتبة تتقلّص فجأة أو تختفي عناوين رأيتها بالأمس. وهذا هو الاكتشاف نفسه، لكن بطريقة أهدأ.
الخطوة 1: اعرف ما يراه Netflix
افتح فحص توفر الخدمات. يعرض دولة عنوان IP الخاص بك وما إذا كان العنوان يبدو تابعًا لـ VPN أو بروكسي أو مركز بيانات. فإذا ظهر Netflix بعلامة "قد تُحظر"، فقد وجدت السبب.
ثم قارن الدولة بمكانك الفعلي:
- الدولة خاطئة: هناك ما يوجّه حركة بياناتك إلى مكان آخر، مثل VPN أو بروكسي في المتصفح أو ميزة "الاتصال الآمن" في برنامج مكافحة الفيروسات.
- الدولة صحيحة لكن العنوان مُصنَّف: العنوان نفسه مدرج في قائمة عناوين VPN أو الاستضافة. يحدث هذا مع خدمات VPN وشبكات المكاتب وبعض مشغّلي شبكات الجوال.
- الدولة صحيحة والعنوان يبدو سليمًا: المشكلة غالبًا في DNS أو IPv6، كما يوضّح ما يلي.
الخطوة 2: أوقف كل ما يغيّر عنوان IP
نصيحة Netflix نفسها هي إيقاف VPN والبروكسي، ومن المفيد أن تكون دقيقًا في ذلك:
- افصل تطبيق VPN، ثم أغلقه تمامًا.
- افحص إضافات البروكسي في المتصفح وإعدادات البروكسي في النظام.
- ابحث في برنامج مكافحة الفيروسات أو حزمة الأمان عن VPN مدمج أو بروكسي "للتصفح الآمن".
- إذا كان جهاز التوجيه (الراوتر) يحتوي على عميل VPN، فافحصه أيضًا.
وإذا أردت إبقاء VPN لكل شيء آخر، فاستخدم ميزة النفق المنقسم (Split Tunneling) لإخراج تطبيق Netflix أو المتصفح من النفق.
الخطوة 3: افحص DNS وIPv6
حتى مع عنوان IP الصحيح، قد يجعل أمران موقعك يبدو غير متّسق:
- DNS: خدمات "Smart DNS" وبعض خوادم DNS المخصّصة تجيب من دولة أخرى. شغّل اختبار تسريب DNS: يجب أن تتبع خوادم DNS مزوّد الإنترنت لديك أو خدمة DNS في بلدك. وإن لم تكن كذلك، فعُد إلى خوادم DNS الخاصة بمزوّدك.
- IPv6: إذا كان VPN ينقل IPv4 دون IPv6، فقد يرى Netflix شبكتين مختلفتين في الوقت نفسه. أما وسطاء أنفاق IPv6 (Tunnel Brokers) فهم محظورون كليًا. تُظهر فحوصات التسريب في صفحة عنوان IP الخاص بي ما إذا كان IPv4 وIPv6 يخرجان عبر شبكتين مختلفتين.
أعد تشغيل التطبيق أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح بعد أي تغيير، لأن Netflix يتذكر آخر موقع رآه.
الخطوة 4: إذا لم تكن تستخدم VPN أصلًا
إذا ظهر الخطأ على اتصال منزلي عادي، فربما صُنِّف نطاق عناوين مزوّدك عن طريق الخطأ. يقترح Netflix ما يلي:
- أعد تشغيل المودم والراوتر، أو أعدهما إلى إعدادات المصنع، فهذا يمنحك غالبًا عنوان IP جديدًا.
- افحص العنوان في صفحة درجة احتيال IP. إذا ظهر تطابق مع VPN أو مركز بيانات، فدوّن العنوان.
- تواصل مع مزوّد الإنترنت وأعطه هذا العنوان والدولة التي يكتشفها Netflix، واطلب منه التواصل مع Netflix.
ويواجه هذه المشكلة أكثر من غيرهم المشتركون خلف CGNAT (ترجمة العناوين على مستوى المشغّل)، حيث تتشارك منازل كثيرة عنوان IP واحدًا.
لماذا تعمل بعض خدمات VPN ولا تعمل أخرى؟
لا يحظر Netflix خدمات VPN بحد ذاتها، بل العناوين التي يتعرّف عليها. ومن السهل اكتشاف خوادم VPN المشتركة التي يستخدمها آلاف الأشخاص. أما العناوين التي تشبه الاتصالات المنزلية، مثل العناوين السكنية أو المخصّصة، فتُحظر بدرجة أقل بكثير. يشرح دليل الفرق بين IP السكني وIP مركز البيانات هذا الفرق.
وتذكّر أن شروط Netflix تسمح لك بمشاهدة مكتبة الدولة التي توجد فيها، وأن VPN غير مدعوم إطلاقًا في الباقات المدعومة بالإعلانات ولا في البث المباشر. وإذا سافرت، يعرض لك Netflix المكتبة المحلية لوجهتك، ويظل حسابك يعمل.
افحص من جهازك
يقرأ الاختبار على الويب عنوان IP الخاص بك. ولكي يتصل حاسوبك أو خادمك فعليًا بـ Netflix ويُبلغك هل يحصل على المكتبة كاملة، شغّل الاختبار من سطر الأوامر:
curl -sL ipdidi.com/unlock | bashعلى Windows، استخدم irm ipdidi.com/unlock.ps1 | iex في PowerShell.
الأسئلة الشائعة
لماذا يقول Netflix إنني أستخدم VPN وأنا لا أستخدمه؟
على الأرجح أن عنوان IP الخاص بك مدرج في قائمة عناوين VPN أو الاستضافة، أو أن حركة DNS أو IPv6 تشير إلى دولة غير دولة عنوانك. وتحل معظمَ الحالات إعادةُ تشغيل الراوتر للحصول على عنوان جديد، والعودة إلى خوادم DNS الخاصة بمزوّدك، والتواصل مع المزوّد.
هل استخدام VPN مع Netflix غير قانوني؟
استخدام VPN قانوني في معظم الدول، لكنه قد يخالف شروط Netflix. وعادةً يكتفي Netflix بحظر العنوان بدلًا من إغلاق الحسابات.
لماذا يعمل Netflix على هاتفي ولا يعمل على التلفاز؟
قد يستخدم الجهازان اتصالين أو إعدادات DNS مختلفة. فالهاتف على بيانات الجوال له عنوان IP غير عنوان التلفاز المتصل بشبكة Wi-Fi، وغالبًا ما تستخدم أجهزة التلفاز الذكية خوادم DNS المضبوطة على الراوتر.
هل يحظر Netflix كل خدمات VPN؟
لا. فهو يحظر العناوين التي تعرّف عليها، وهذه القائمة تتغيّر يوميًا، لذا قد يُحظر الأسبوع المقبل خادمٌ يعمل اليوم. بعد الاتصال، شغّل فحص توفر الخدمات مجددًا لترى كيف يبدو عنوانك الجديد.