Ошибка VPN или прокси в Netflix: почему возникает и как исправить

Что означает ошибка

Netflix покупает права на фильмы и сериалы отдельно для каждой страны, поэтому ему нужно знать, где вы находитесь. Определяет он это по IP-адресу. Если адрес принадлежит VPN, прокси или серверу в дата-центре, Netflix не может доверять местоположению и останавливает воспроизведение с сообщением вроде:

«You seem to be using a VPN or proxy. Please turn off any of these services and try again.» (Похоже, вы используете VPN или прокси. Отключите эти сервисы и попробуйте снова.) В старых версиях — «an unblocker or proxy». Код ошибки в браузере обычно начинается с M7111-5059, в приложениях — с F7111-5059, иногда показывается E106.

Иногда ошибки нет вовсе: видео воспроизводится, но каталог внезапно уменьшается, а фильмы, которые были вчера, пропадают. Это то же самое обнаружение, только без лишнего шума.

Шаг 1: посмотрите, что видит Netflix

Откройте проверку доступа к сервисам. Она показывает страну вашего IP и то, похож ли адрес на VPN, прокси или дата-центр. Если у Netflix стоит «Может блокироваться», причина найдена.

Затем сравните страну с тем, где вы находитесь на самом деле:

• Страна неправильная: что-то направляет ваш трафик в другое место — VPN, прокси в браузере или функция «безопасного соединения» в антивирусе.
• Страна правильная, но IP помечен: сам адрес есть в списках VPN или хостинга. Так бывает с VPN, офисными сетями и некоторыми мобильными операторами.
• Страна правильная, и IP чистый: обычно проблема в DNS или IPv6, о них ниже.

Шаг 2: отключите всё, что меняет ваш IP

Netflix сам советует отключить VPN и прокси, и здесь стоит быть внимательным:

• Отключите VPN в приложении, а затем полностью закройте его.
• Проверьте расширения-прокси в браузере и системные настройки прокси.
• Поищите в антивирусе или пакете защиты встроенный VPN или прокси «безопасного просмотра».
• Если на роутере настроен VPN-клиент, проверьте и роутер.

Если VPN нужен вам для всего остального, с помощью раздельного туннелирования (split tunneling) пустите приложение Netflix или браузер мимо туннеля.

Шаг 3: проверьте DNS и IPv6

Даже при правильном IP местоположение может выглядеть противоречиво из-за двух вещей:

• DNS: сервисы «Smart DNS» и некоторые сторонние DNS-серверы отвечают из другой страны. Запустите проверку утечки DNS: резолверы должны принадлежать вашему провайдеру или DNS-сервису в вашей стране. Если это не так, вернитесь к DNS провайдера.
• IPv6: если VPN пропускает IPv4, но не IPv6, Netflix видит сразу две разные сети. IPv6-туннельные брокеры блокируются полностью. Тесты на утечки на странице Мой IP показывают, выходят ли IPv4 и IPv6 через разные сети.

После любого изменения перезапустите приложение или очистите кэш браузера: Netflix запоминает последнее местоположение, которое видел.

Шаг 4: вы вообще не пользуетесь VPN

Если ошибка появляется на обычном домашнем подключении, возможно, диапазон IP вашего провайдера помечен по ошибке. Netflix советует:

1. Перезагрузите модем и роутер или сбросьте их к заводским настройкам — часто после этого вы получаете новый IP.
2. Проверьте адрес на странице fraud score IP. Если там указано совпадение с VPN или дата-центром, запишите IP.
3. Обратитесь к провайдеру, назовите этот IP и страну, которую определяет Netflix, и попросите связаться с Netflix.

Чаще с этим сталкиваются абоненты за NAT провайдерского уровня (CGNAT), где много квартир делят один IP.

Почему одни VPN работают, а другие нет

Netflix блокирует адреса, которые распознал, а не VPN как таковые. Общие VPN-серверы, которыми пользуются тысячи человек, легко вычислить. Адреса, похожие на домашние подключения, например резидентные или выделенные IP, блокируются гораздо реже. Разницу объясняет статья резидентные IP и IP дата-центров.

Учтите, что по условиям Netflix вы можете смотреть каталог той страны, где находитесь, а на тарифах с рекламой и для прямых трансляций VPN не поддерживается вовсе. В поездке Netflix показывает местный каталог страны пребывания, и ваш аккаунт продолжает работать.

Проверка с вашего устройства

Веб-тест смотрит на ваш IP. Чтобы компьютер или сервер реально подключился к Netflix и сообщил, доступен ли полный каталог, запустите проверку из командной строки:

curl -sL ipdidi.com/unlock | bash

В Windows выполните в PowerShell irm ipdidi.com/unlock.ps1 | iex.

Частые вопросы

Почему Netflix считает, что я использую VPN, хотя это не так?

Скорее всего, ваш IP есть в списке адресов VPN или хостинга, либо DNS или IPv6 указывают на другую страну, чем IP. В большинстве случаев помогают перезагрузка роутера ради нового IP, возврат к DNS провайдера и обращение к провайдеру.

Незаконно ли смотреть Netflix через VPN?

В большинстве стран пользоваться VPN законно. Но это может нарушать условия Netflix. Обычно Netflix в ответ блокирует адрес, а не закрывает аккаунты.

Почему Netflix работает на телефоне, но не на телевизоре?

Устройства могут использовать разные подключения или настройки DNS. У телефона в мобильной сети другой IP, чем у телевизора в Wi-Fi, а смарт-телевизоры часто используют DNS, заданный на роутере.

Netflix блокирует все VPN?

Нет. Он блокирует адреса, которые успел вычислить. Этот список меняется каждый день, поэтому сервер, который работает сегодня, может оказаться заблокирован через неделю. После подключения снова запустите проверку доступа к сервисам и посмотрите, как выглядит новый адрес.