Errore VPN o proxy su Netflix: perché compare e come risolverlo

Cosa significa l'errore

Netflix acquista le licenze di film e serie paese per paese, quindi deve sapere dove ti trovi. Lo ricava dal tuo indirizzo IP. Quando l'indirizzo appartiene a una VPN, a un proxy o a un server in un data center, Netflix non può fidarsi della posizione e interrompe la riproduzione con un messaggio come questo:

"You seem to be using a VPN or proxy. Please turn off any of these services and try again." (Sembra che tu stia usando una VPN o un proxy. Disattiva questi servizi e riprova.) Le versioni più vecchie dicono "an unblocker or proxy" (un sistema di sblocco o un proxy). Il codice di errore di solito inizia con M7111-5059 nel browser o F7111-5059 nelle app, oppure compare come E106.

A volte non c'è nessun errore: l'app riproduce, ma il catalogo si riduce all'improvviso o spariscono titoli che c'erano ieri. È lo stesso rilevamento, gestito in modo più discreto.

Passo 1: guarda cosa vede Netflix

Apri il test di sblocco. Mostra il paese del tuo IP e se l'indirizzo sembra una VPN, un proxy o un data center. Se Netflix è segnato come "Potrebbe essere bloccato", hai trovato il motivo.

Poi confronta il paese con il luogo in cui ti trovi davvero:

• Il paese è sbagliato: qualcosa sta instradando il tuo traffico altrove, come una VPN, un proxy nel browser o una funzione di "connessione sicura" dell'antivirus.
• Il paese è giusto, ma l'IP è segnalato: l'indirizzo stesso è in un elenco di VPN o di hosting. Succede con le VPN, le reti aziendali e alcuni operatori mobili.
• Il paese è giusto e l'IP sembra pulito: di solito il problema è il DNS o IPv6, di cui parliamo più sotto.

Passo 2: disattiva tutto ciò che cambia il tuo IP

Netflix stessa consiglia di disattivare VPN e proxy, e conviene farlo a fondo:

• Disconnetti l'app della VPN, poi chiudila del tutto.
• Controlla le estensioni proxy del browser e le impostazioni proxy di sistema.
• Cerca nell'antivirus o nella suite di sicurezza una VPN integrata o un proxy di "navigazione sicura".
• Se il router ha un client VPN, controlla anche il router.

Se vuoi tenere la VPN per tutto il resto, usa lo split tunneling per far passare l'app di Netflix o il browser fuori dal tunnel.

Passo 3: controlla DNS e IPv6

Anche con l'IP giusto, due cose possono rendere incoerente la tua posizione:

• DNS: i servizi di "Smart DNS" e alcuni server DNS personalizzati rispondono da un altro paese. Esegui il test DNS leak: i resolver dovrebbero appartenere al tuo provider o a un servizio DNS del tuo paese. Se non è così, torna al DNS del tuo provider.
• IPv6: se la VPN trasporta IPv4 ma non IPv6, Netflix può vedere due reti diverse contemporaneamente. I tunnel IPv6 (tunnel broker) sono bloccati in partenza. I controlli sulle perdite nella pagina Il mio IP mostrano se IPv4 e IPv6 escono da reti diverse.

Riavvia l'app o svuota la cache del browser dopo ogni modifica, perché Netflix ricorda l'ultima posizione che ha visto.

Passo 4: non stai usando nessuna VPN

Se l'errore compare su una normale connessione di casa, l'intervallo di IP del tuo provider potrebbe essere stato segnalato per errore. Netflix suggerisce di:

1. Riavviare modem e router, o ripristinare le impostazioni predefinite: spesso così ottieni un nuovo IP.
2. Controllare l'indirizzo nella pagina del punteggio di frode IP. Se risulta come VPN o data center, annota l'IP.
3. Contattare il tuo provider internet con quell'IP e il paese rilevato da Netflix, e chiedergli di contattare Netflix.

Chi è dietro CGNAT, dove molte abitazioni condividono lo stesso IP, incappa in questo problema più spesso.

Perché alcune VPN funzionano e altre no

Netflix blocca gli indirizzi che riconosce, non le VPN in quanto tali. I server VPN condivisi da migliaia di persone sono facili da individuare. Gli indirizzi che sembrano connessioni domestiche, come gli IP residenziali o dedicati, vengono bloccati molto meno spesso. IP residenziale vs IP datacenter spiega la differenza.

Tieni presente che le condizioni di Netflix ti permettono di guardare il catalogo del paese in cui ti trovi, e che le VPN non sono supportate in alcun modo con i piani con pubblicità né per gli eventi dal vivo. Se viaggi, Netflix mostra il catalogo locale della destinazione e il tuo account continua a funzionare.

Controlla dal tuo dispositivo

Il test web legge il tuo IP. Per far sì che il tuo computer o server si connetta davvero a Netflix e ti dica se riceve il catalogo completo, esegui il test da riga di comando:

curl -sL ipdidi.com/unlock | bash

Su Windows, usa irm ipdidi.com/unlock.ps1 | iex in PowerShell.

Domande frequenti

Perché Netflix dice che uso una VPN se non è vero?

Probabilmente il tuo IP è in un elenco di indirizzi VPN o di hosting, oppure il tuo traffico DNS o IPv6 punta a un paese diverso da quello del tuo IP. Riavviare il router per avere un nuovo IP, tornare al DNS del provider e contattare il provider risolve la maggior parte dei casi.

È illegale usare una VPN con Netflix?

Nella maggior parte dei paesi usare una VPN è legale. Può comunque violare le condizioni di Netflix. Di solito Netflix reagisce bloccando l'indirizzo, non chiudendo gli account.

Perché Netflix funziona sul telefono ma non sulla TV?

I due dispositivi possono usare connessioni o impostazioni DNS diverse. Un telefono con i dati mobili ha un IP diverso da una TV collegata al Wi-Fi, e le smart TV usano spesso il DNS impostato sul router.

Netflix blocca tutte le VPN?

No. Blocca gli indirizzi che ha individuato. Quell'elenco cambia ogni giorno, quindi un server che funziona oggi potrebbe essere bloccato la settimana prossima. Dopo esserti connesso, esegui di nuovo il test di sblocco per vedere come appare il nuovo indirizzo.