این خطا یعنی چه؟
Netflix حق پخش فیلم‌ها و سریال‌ها را کشوربه‌کشور می‌گیرد، پس باید بداند شما کجا هستید. این را از روی آدرس IP شما تشخیص میدهد. وقتی آدرس متعلق به یک VPN، پروکسی یا سروری در دیتاسنتر باشد، Netflix نمی‌تواند به موقعیت اعتماد کند و پخش را با پیامی مثل این متوقف میکند:
"You seem to be using a VPN or proxy. Please turn off any of these services and try again." (به نظر می‌رسد از VPN یا پروکسی استفاده می‌کنید. لطفاً این سرویسها را خاموش کنید و دوباره امتحان کنید.) نسخه‌های قدیمی‌تر عبارت "an unblocker or proxy" را نشان می‌دهند. کد خطا معمولاً در مرورگر با M7111-5059 و در اپ‌ها با F7111-5059 شروع میشود، یا به‌صورت E106 دیده میشود.
گاهی هیچ خطایی نمی‌بینید: اپ پخش میکند، اما کاتالوگ ناگهان کوچک میشود یا عنوان‌هایی که دیروز می‌دیدید ناپدید شده‌اند. این همان تشخیص است، فقط بی‌سروصداتر.
قدم 1: ببینید Netflix چه می‌بیند
تست دسترسی به سرویسها را باز کنید. کشور آی پی شما را نشان میدهد و اینکه آیا آدرس شبیه VPN، پروکسی یا دیتاسنتر است. اگر Netflix با «ممکن است مسدود شود» علامت خورده باشد، دلیل را پیدا کرده‌اید.
بعد کشور را با جایی که واقعاً هستید مقایسه کنید:
- کشور اشتباه است: چیزی ترافیک شما را به جای دیگری می‌فرستد، مثل VPN، پروکسی در مرورگر یا قابلیت «اتصال امن» در آنتی‌ویروس.
- کشور درست است اما آی پی علامت‌گذاری شده: خود آدرس در فهرست VPN یا هاستینگ است. این برای VPNها، شبکه‌های اداری و بعضی اپراتورهای موبایل پیش می‌آید.
- کشور درست است و آی پی سالم به نظر می‌رسد: مشکل معمولاً DNS یا IPv6 است که در ادامه آمده.
قدم 2: هر چیزی را که آی پی شما را عوض میکند خاموش کنید
توصیه خود Netflix خاموش کردن VPN و پروکسی است و بهتر است این کار را کامل انجام دهید:
- اتصال اپ VPN را قطع کنید و بعد کاملاً از آن خارج شوید.
- افزونه‌های پروکسی مرورگر و تنظیمات پروکسی سیستم را بررسی کنید.
- در آنتی‌ویروس یا بسته امنیتی دنبال VPN داخلی یا پروکسی «مرور امن» بگردید.
- اگر روتر شما کلاینت VPN دارد، روتر را هم بررسی کنید.
اگر می‌خواهید VPN را برای بقیه کارها روشن نگه دارید، با تنظیم Split Tunneling اپ Netflix یا مرورگر را بیرون از تونل بفرستید.
قدم 3: DNS و IPv6 را بررسی کنید
حتی با آی پی درست، دو چیز می‌تواند موقعیت شما را ناهماهنگ نشان دهد:
- DNS: سرویس‌های «اسمارت DNS» و بعضی سرورهای DNS سفارشی از کشور دیگری پاسخ می‌دهند. تست نشت DNS را اجرا کنید: سرورهای DNS باید متعلق به ارائهدهنده اینترنت شما یا یک سرویس DNS در کشور خودتان باشند. اگر نیستند، به DNS ارائه‌دهنده‌تان برگردید.
- IPv6: اگر VPN شما IPv4 را منتقل کند اما IPv6 را نه، Netflix ممکن است هم‌زمان دو شبکه متفاوت ببیند. تونل‌بروکرهای IPv6 هم کلاً مسدود هستند. بررسی‌های نشت در صفحه آی پی من نشان می‌دهند که آیا IPv4 و IPv6 از شبکه‌های متفاوتی خارج می‌شوند.
بعد از هر تغییر، اپ را دوباره اجرا کنید یا کش مرورگر را پاک کنید، چون Netflix آخرین موقعیتی را که دیده به خاطر می‌سپارد.
قدم 4: اصلاً از VPN استفاده نمی‌کنید
اگر خطا روی یک اینترنت خانگی معمولی ظاهر میشود، ممکن است محدوده آی پی ارائهدهنده شما به‌اشتباه علامت‌گذاری شده باشد. Netflix این‌ها را پیشنهاد میکند:
- مودم و روتر را ریاستارت کنید یا به تنظیمات کارخانه برگردانید؛ این کار اغلب آی پی جدیدی به شما میدهد.
- آدرس را در صفحه فراد اسکور IP بررسی کنید. اگر با VPN یا دیتاسنتر تطبیق داده شده، آی پی را یادداشت کنید.
- با این آی پی و کشوری که Netflix تشخیص میدهد با ارائهدهنده اینترنت تماس بگیرید و بخواهید با Netflix ارتباط بگیرد.
مشترکانی که پشت CGNAT (NAT در سطح اپراتور) هستند، یعنی جایی که خانه‌های زیادی یک آی پی مشترک دارند، بیشتر به این مشکل برمی‌خورند.
چرا بعضی VPNها کار می‌کنند و بعضی نه؟
Netflix خودِ VPNها را مسدود نمی‌کند، بلکه آدرسهایی را که می‌شناسد. سرورهای VPN اشتراکی که هزاران نفر از آن‌ها استفاده می‌کنند به‌راحتی شناسایی می‌شوند. آدرسهایی که شبیه اینترنت خانگی هستند، مثل آی پی رزیدنشیال یا اختصاصی، خیلی کمتر مسدود می‌شوند. راهنمای آی پی خانگی و آی پی دیتاسنتر تفاوت را توضیح میدهد.
در نظر داشته باشید که قوانین Netflix به شما اجازه میدهد کاتالوگ کشوری را که در آن هستید ببینید، و VPN در پلن‌های همراه با تبلیغ و برای پخش زنده اصلاً پشتیبانی نمی‌شود. اگر سفر کنید، Netflix کاتالوگ محلی مقصد را نشان میدهد و حساب شما همچنان کار میکند.
از دستگاه خودتان بررسی کنید
تست وب آی پی شما را می‌خواند. برای اینکه کامپیوتر یا سرور شما واقعاً به Netflix وصل شود و گزارش دهد آیا کل کاتالوگ را می‌گیرد، تست خط فرمان را اجرا کنید:
curl -sL ipdidi.com/unlock | bashدر Windows، در PowerShell از irm ipdidi.com/unlock.ps1 | iex استفاده کنید.
سوالات متداول
چرا Netflix میگوید از VPN استفاده میکنم در حالی که استفاده نمیکنم؟
احتمالاً آی پی شما در فهرست آدرسهای VPN یا هاستینگ است، یا ترافیک DNS یا IPv6 شما کشوری غیر از کشور آی پیتان را نشان میدهد. ریاستارت روتر برای گرفتن آی پی جدید، برگشتن به DNS ارائهدهنده و تماس با ارائهدهنده بیشتر موارد را حل میکند.
آیا استفاده از VPN با Netflix غیرقانونی است؟
در بیشتر کشورها استفاده از VPN قانونی است، اما ممکن است قوانین Netflix را نقض کند. Netflix معمولاً به‌جای بستن حساب‌ها، آدرس را مسدود میکند.
چرا Netflix روی گوشی‌ام کار میکند اما روی تلویزیون نه؟
ممکن است دو دستگاه از اتصال یا تنظیمات DNS متفاوتی استفاده کنند. گوشی‌ای که با اینترنت همراه وصل است آی پی متفاوتی از تلویزیونِ متصل به Wi-Fi دارد، و تلویزیون‌های هوشمند اغلب از DNS تنظیم‌شده روی روتر استفاده می‌کنند.
آیا Netflix همه VPNها را مسدود میکند؟
نه. آدرسهایی را که شناسایی کرده مسدود میکند. این فهرست هر روز تغییر میکند، پس سروری که امروز کار میکند ممکن است هفته بعد مسدود شود. بعد از اتصال، تست دسترسی به سرویسها را دوباره اجرا کنید تا ببینید آدرس جدیدتان چطور دیده میشود.