Erreur VPN ou proxy sur Netflix : causes et solutions

Ce que signifie l'erreur

Netflix achète les droits des films et séries pays par pays : il doit donc savoir où vous êtes. Il le déduit de votre adresse IP. Quand l'adresse appartient à un VPN, à un proxy ou à un serveur de datacenter, Netflix ne peut pas se fier à la localisation et coupe la lecture avec un message comme :

"You seem to be using a VPN or proxy. Please turn off any of these services and try again." (Vous semblez utiliser un VPN ou un proxy. Désactivez ces services et réessayez.) Les anciennes versions parlent d'"an unblocker or proxy" (un débloqueur ou un proxy). Le code d'erreur commence généralement par M7111-5059 dans un navigateur ou F7111-5059 dans les applications, ou s'affiche sous la forme E106.

Parfois, il n'y a aucune erreur : l'application lit les vidéos, mais le catalogue rétrécit d'un coup ou des titres vus la veille ont disparu. C'est la même détection, appliquée plus discrètement.

Étape 1 : voir ce que voit Netflix

Ouvrez le test de déblocage. Il affiche le pays de votre IP et indique si l'adresse ressemble à un VPN, un proxy ou un datacenter. Si Netflix est marqué « Risque de blocage », vous avez trouvé la cause.

Comparez ensuite ce pays avec l'endroit où vous êtes vraiment :

• Le pays est faux : quelque chose fait passer votre trafic ailleurs, par exemple un VPN, un proxy dans le navigateur ou une fonction de « connexion sécurisée » de votre antivirus.
• Le pays est bon, mais l'IP est signalée : l'adresse elle-même figure sur une liste de VPN ou d'hébergeurs. Cela arrive avec les VPN, les réseaux d'entreprise et certains opérateurs mobiles.
• Le pays est bon et l'IP semble propre : le problème vient généralement du DNS ou de l'IPv6, voir plus bas.

Étape 2 : désactiver tout ce qui change votre IP

Netflix conseille lui-même de désactiver VPN et proxys, et mieux vaut être méticuleux :

• Déconnectez l'application VPN, puis quittez-la complètement.
• Cherchez les extensions proxy dans le navigateur et vérifiez les réglages proxy du système.
• Regardez dans votre antivirus ou votre suite de sécurité s'il intègre un VPN ou un proxy de « navigation sécurisée ».
• Si votre box ou votre routeur intègre un client VPN, vérifiez-le aussi.

Pour garder le VPN pour tout le reste, utilisez son split tunneling afin de faire passer l'application Netflix ou le navigateur hors du tunnel.

Étape 3 : vérifier le DNS et l'IPv6

Même avec la bonne IP, deux éléments peuvent rendre votre localisation incohérente :

• DNS : les services de « smart DNS » et certains serveurs DNS personnalisés répondent depuis un autre pays. Lancez le test de fuite DNS : les résolveurs devraient appartenir à votre fournisseur d'accès ou à un service DNS de votre pays. Sinon, revenez au DNS de votre fournisseur.
• IPv6 : si votre VPN transporte l'IPv4 mais pas l'IPv6, Netflix peut voir deux réseaux différents en même temps. Les tunnel brokers IPv6 sont bloqués d'office. Les tests de fuite de la page Mon IP montrent si l'IPv4 et l'IPv6 sortent par des réseaux différents.

Redémarrez l'application ou videz le cache du navigateur après chaque changement, car Netflix mémorise la dernière localisation qu'il a vue.

Étape 4 : vous n'utilisez pas du tout de VPN

Si l'erreur apparaît sur une connexion domestique normale, la plage d'IP de votre fournisseur a peut-être été signalée par erreur. Netflix suggère :

1. Redémarrez le modem et le routeur, ou remettez-les aux réglages d'usine, ce qui vous donne souvent une nouvelle IP.
2. Vérifiez l'adresse sur la page score de fraude IP. Si elle indique une correspondance VPN ou datacenter, notez l'IP.
3. Contactez votre fournisseur d'accès avec cette IP et le pays détecté par Netflix, et demandez-lui de contacter Netflix.

Les clients derrière un CGNAT (carrier-grade NAT), où de nombreux foyers partagent une même IP, y sont plus souvent confrontés.

Pourquoi certains VPN fonctionnent et d'autres non

Netflix bloque les adresses qu'il reconnaît, pas les VPN en tant que tels. Les serveurs VPN partagés par des milliers de personnes sont faciles à repérer. Les adresses qui ressemblent à des connexions domestiques, comme les IP résidentielles ou dédiées, sont bloquées bien plus rarement. IP résidentielle ou IP de datacenter explique la différence.

Gardez en tête que les conditions de Netflix vous autorisent à regarder le catalogue du pays où vous vous trouvez, et que les VPN ne sont pas du tout pris en charge sur les offres avec publicité ni pour les événements en direct. En voyage, Netflix affiche le catalogue local de votre destination et votre compte continue de fonctionner.

Tester depuis votre propre appareil

Le test web lit votre IP. Pour que votre ordinateur ou votre serveur se connecte réellement à Netflix et indique s'il obtient le catalogue complet, lancez le test en ligne de commande :

curl -sL ipdidi.com/unlock | bash

Sous Windows, utilisez irm ipdidi.com/unlock.ps1 | iex dans PowerShell.

Questions fréquentes

Pourquoi Netflix dit que j'utilise un VPN alors que ce n'est pas le cas ?

Votre IP figure probablement sur une liste d'adresses de VPN ou d'hébergeurs, ou votre trafic DNS ou IPv6 pointe vers un autre pays que votre IP. Redémarrer le routeur pour obtenir une nouvelle IP, revenir au DNS de votre fournisseur et contacter votre fournisseur règlent la plupart des cas.

Est-il illégal d'utiliser un VPN avec Netflix ?

Dans la plupart des pays, utiliser un VPN est légal. Cela peut tout de même enfreindre les conditions de Netflix. Netflix réagit généralement en bloquant l'adresse plutôt qu'en fermant les comptes.

Pourquoi Netflix fonctionne sur mon téléphone mais pas sur ma télé ?

Les deux appareils utilisent peut-être des connexions ou des réglages DNS différents. Un téléphone en données mobiles n'a pas la même IP qu'une télé en Wi-Fi, et les smart TV utilisent souvent le DNS défini sur le routeur.

Netflix bloque-t-il tous les VPN ?

Non. Il bloque les adresses qu'il a identifiées. Cette liste change tous les jours : un serveur qui fonctionne aujourd'hui peut être bloqué la semaine prochaine. Relancez le test de déblocage après vous être connecté pour voir comment votre nouvelle adresse apparaît.