کد خطای 73 یعنی چه؟
پیام می‌گوید "Disney+ is only available in certain regions" (Disney+ فقط در برخی مناطق در دسترس است) یا "Sorry, Disney+ is not available in your region" (متأسفیم، Disney+ در منطقه شما در دسترس نیست) و اغلب کد خطای 73 هم کنارش هست. Disney+ این را وقتی نشان می‌دهد که موقعیتی که از آدرس IP شما می‌خواند بیرون از کشورهایی باشد که در آن‌ها سرویس می‌دهد، یا وقتی نمی‌تواند به آن موقعیت اعتماد کند چون آدرس متعلق به VPN، پروکسی یا دیتاسنتر است.
ممکن است هنگام ثبت‌نام، هنگام باز کردن اپ، یا وسط تماشای یک سریال اگر اتصالتان عوض شود ظاهر شود.
Disney+ کجا در دسترس است؟
Disney+ در آمریکای شمالی، بیشتر اروپا و آمریکای لاتین، ژاپن، کره جنوبی، تایوان، هنگ‌کنگ، بخش بزرگی از جنوب شرق آسیا، استرالیا و نیوزیلند، بخش‌هایی از خاورمیانه و شمال آفریقا و آفریقای جنوبی در دسترس است. در این جاها در دسترس نیست:
| در دسترس نیست | توضیحات |
|---|---|
| سرزمین اصلی چین، ماکائو | هنگ‌کنگ و تایوان Disney+ دارند |
| روسیه، بلاروس | Disney+ هرگز آنجا راه‌اندازی نشد |
| بیشتر آفریقای جنوب صحرا | آفریقای جنوبی استثنای اصلی است |
| ایران، کره شمالی، سوریه، کوبا | کشورهای تحریم‌شده |
در هند، محتوای Disney به‌جای اپ Disney+ از طریق JioHotstar ارائه میشود و در بعضی کشورها Disney+ همراه با شرکای محلی فروخته میشود. تست دسترسی به سرویسها آی پی شما را با فهرست فعلی مقایسه میکند.
قدم 1: کشور و نوع آی پی خود را بررسی کنید
تست دسترسی به سرویسها را باز کنید و به ردیف Disney+ نگاه کنید:
- «در دسترس نیست»: آی پی شما در کشوری است که Disney+ ندارد. اگر در واقع جای دیگری هستید، یک VPN، پروکسی یا شبکه اداری شما را از آن کشور عبور می‌دهد.
- «ممکن است مسدود شود»: کشور مشکلی ندارد، اما آدرس متعلق به VPN، پروکسی یا دیتاسنتر است. این رایج‌ترین دلیل خطای 73 در کشورهای پشتیبانیشده است.
- «در دسترس»: آی پی سالم به نظر می‌رسد، پس سراغ DNS و IPv6 بروید.
قدم 2: علت را رفع کنید
- VPN و پروکسی را خاموش کنید، از جمله قابلیت‌های VPN داخل آنتی‌ویروس‌ها و افزونه‌های مرورگر. یا با Split Tunneling اپ Disney+ را بیرون از VPN نگه دارید.
- DNS را بررسی کنید. سرویس‌های اسمارت DNS و سرورهای DNS سفارشی ممکن است از کشور دیگری پاسخ دهند. تست نشت DNS نشان می‌دهد چه کسی درخواست‌های DNS شما را پاسخ می‌دهد.
- IPv6 را بررسی کنید. اگر VPN شما فقط IPv4 را پوشش دهد، Disney+ ممکن است دو موقعیت متفاوت ببیند. بررسی‌های نشت در صفحه آی پی من این را نشان می‌دهند.
- اپ و روتر را ریاستارت کنید. ریاستارت روتر اغلب آی پی جدیدی به شما می‌دهد و اپ هنگام اجرا موقعیت شما را دوباره بررسی میکند.
تماشا در سفر
وقتی به کشور دیگری سفر می‌کنید که Disney+ در آن ارائه میشود، اشتراک شما کار میکند، اما کاتالوگ همان کشور را میبینید. در کشوری که Disney+ ندارد، اپ تا برگشتن شما کار نمی‌کند.
Disney+ اشتراک شما را به کشوری که در آن ثبت‌نام و پرداخت کرده‌اید گره می‌زند. ثبت‌نام با VPN در کشوری که ارزان‌تر است ممکن است قوانین را نقض کند و به لغو اشتراک منجر شود.
چرا بعضی VPNها رد می‌شوند؟
Disney+ همه VPNها را مسدود نمی‌کند، بلکه آدرس‌هایی را که می‌شناسد. سرورهای VPN اشتراکی که افراد زیادی از آن‌ها استفاده می‌کنند به‌راحتی شناسایی می‌شوند، در حالی که آی پی‌های اختصاصی یا رزیدنشیال شبیه خانه‌های معمولی هستند. راهنمای آی پی خانگی و آی پی دیتاسنتر تفاوت را توضیح می‌دهد. بعد از اتصال، تست دسترسی به سرویسها را دوباره اجرا کنید تا ببینید آدرس جدید چطور دیده میشود.
سوالات متداول
خطای 73 دیزنی پلاس را چطور رفع کنم؟
هر VPN یا پروکسی را خاموش کنید، اپ و روتر را ریاستارت کنید و مطمئن شوید DNS و IPv6 کشور دیگری را نشان نمیدهند. اگر در کشوری پشتیبانیشده و بدون VPN هستید و باز هم خطا را میبینید، با آدرس IP که در تست دسترسی به سرویسها نشان داده میشود با پشتیبانی Disney+ تماس بگیرید.
چرا Disney+ می‌گوید در منطقه من در دسترس نیست در حالی که هست؟
احتمالاً آی پی شما متعلق به VPN، پروکسی یا شبکه هاستینگ است، یا پایگاه‌داده‌های موقعیت آن را در کشور دیگری قرار می‌دهند. آدرس را در صفحه فراد اسکور IP بررسی کنید تا ببینید علامت‌گذاری شده یا نه.
آیا Disney+ در چین در دسترس است؟
نه. Disney+ در سرزمین اصلی چین و ماکائو در دسترس نیست. در هنگ‌کنگ و تایوان در دسترس است.
آیا میتوانم با VPN از Disney+ استفاده کنم؟
Disney+ بسیاری از آدرسهای VPN را مسدود میکند و استفاده از VPN برای دسترسی به کاتالوگ کشور دیگر ممکن است قوانین آن را نقض کند. VPNی که روی کشور خودتان تنظیم شده، یا Split Tunneling برای اپ Disney+، از بیشتر خطاها جلوگیری میکند.