Що означає помилка 73
Повідомлення звучить як «Disney+ is only available in certain regions» або «Sorry, Disney+ is not available in your region» (Disney+ недоступний у вашому регіоні), часто з кодом помилки 73. Disney+ показує його, коли розташування, визначене за IP-адресою, перебуває поза країнами, які він обслуговує, або коли цьому розташуванню не можна довіряти, бо адреса належить VPN, проксі чи дата-центру.
Помилка може з'явитися під час реєстрації, під час запуску застосунку або посеред серії, якщо змінюється підключення.
Де доступний Disney+
Disney+ працює в Північній Америці, більшій частині Європи й Латинської Америки, Японії, Південній Кореї, на Тайвані, у Гонконгу, більшій частині Південно-Східної Азії, Австралії та Новій Зеландії, у частині країн Близького Сходу й Північної Африки, а також у ПАР. Він недоступний у таких країнах:
| Недоступний | Примітка |
|---|---|
| Материковий Китай, Макао | У Гонконгу й на Тайвані Disney+ є |
| Росія, Білорусь | Disney+ там так і не запустився |
| Більша частина Африки на південь від Сахари | Головний виняток — ПАР |
| Іран, КНДР, Сирія, Куба | Країни під санкціями |
В Індії контент Disney доступний через JioHotstar, а не через застосунок Disney+, а в деяких країнах Disney+ продається разом із місцевими партнерами. Перевірка доступу до сервісів звіряє ваш IP з актуальним списком.
Крок 1: перевірте країну і тип IP
Відкрийте перевірку доступу до сервісів і подивіться на рядок Disney+:
- «Недоступно»: ваш IP у країні без Disney+. Якщо насправді ви деінде, VPN, проксі чи офісна мережа пропускає вас через цю країну.
- «Може блокуватися»: із країною все гаразд, але адреса належить VPN, проксі чи дата-центру. Це найчастіша причина помилки 73 у підтримуваних країнах.
- «Доступно»: IP у порядку, тож далі перевірте DNS та IPv6.
Крок 2: усуньте причину
- Вимкніть VPN і проксі, зокрема VPN-функції антивірусів і браузерні розширення. Або використайте роздільне тунелювання, щоб застосунок Disney+ працював повз VPN.
- Перевірте DNS. Сервіси Smart DNS і сторонні DNS-сервери можуть відповідати з іншої країни. Перевірка витоку DNS показує, хто обробляє ваші запити.
- Перевірте IPv6. Якщо VPN охоплює лише IPv4, Disney+ може бачити два різні розташування. Це показують тести на витоки на сторінці Мій IP.
- Перезапустіть застосунок і роутер. Після перезавантаження роутера часто видається нова IP, а застосунок під час запуску заново перевіряє розташування.
Перегляд у подорожі
Підписка працює далі, якщо ви їдете в іншу країну, де є Disney+, але ви побачите каталог цієї країни. У країні без Disney+ застосунок перестане працювати, доки ви не повернетеся.
Disney+ прив'язує підписку до країни, де ви зареєструвалися й оплатили її. Реєстрація через VPN у країні, де дешевше, може порушувати умови й призвести до скасування підписки.
Чому деякі VPN проходять
Disney+ блокує адреси, які розпізнав, а не всі VPN поспіль. Спільні VPN-сервери, якими користується багато людей, легко виявити, а виділені чи резидентні IP виглядають як звичайні домашні підключення. Різницю пояснює стаття резидентні IP і IP дата-центрів. Після підключення знову запустіть перевірку доступу до сервісів і подивіться, як виглядає нова адреса.
Часті запитання
Як виправити помилку 73 у Disney Plus?
Вимкніть VPN і проксі, перезапустіть застосунок і роутер та переконайтеся, що DNS і IPv6 не вказують на іншу країну. Якщо ви в підтримуваній країні без VPN, а помилка не зникає, зверніться до підтримки Disney+ і повідомте IP-адресу, яку показує перевірка доступу до сервісів.
Чому Disney+ пише, що недоступний у моєму регіоні, хоча він там є?
Імовірно, ваш IP належить VPN, проксі чи хостинговій мережі, або бази геолокації відносять його до іншої країни. Перевірте адресу на сторінці fraud score IP, щоб дізнатися, чи її позначено.
Чи доступний Disney+ у Китаї?
Ні. Disney+ недоступний у материковому Китаї та Макао. У Гонконгу й на Тайвані він є.
Чи можна дивитися Disney+ через VPN?
Disney+ блокує багато адрес VPN, а використання VPN для доступу до каталогу іншої країни може порушувати його умови. VPN із сервером у вашій країні або роздільне тунелювання для застосунку Disney+ позбавляють більшості помилок.