Что означает ошибка 73
Сообщение звучит как «Disney+ is only available in certain regions» или «Sorry, Disney+ is not available in your region» (Disney+ недоступен в вашем регионе), часто с кодом ошибки 73. Disney+ показывает его, когда местоположение, определённое по IP-адресу, находится за пределами обслуживаемых стран, или когда этому местоположению нельзя доверять, потому что адрес принадлежит VPN, прокси или дата-центру.
Ошибка может появиться при регистрации, при запуске приложения или посреди серии, если меняется подключение.
Где доступен Disney+
Disney+ работает в Северной Америке, большей части Европы и Латинской Америки, Японии, Южной Корее, на Тайване, в Гонконге, в большей части Юго-Восточной Азии, Австралии и Новой Зеландии, в части стран Ближнего Востока и Северной Африки, а также в ЮАР. Он недоступен в следующих странах:
| Недоступен | Примечание |
|---|---|
| Материковый Китай, Макао | В Гонконге и на Тайване Disney+ есть |
| Россия, Беларусь | Disney+ там так и не запустился |
| Большая часть Африки южнее Сахары | Главное исключение — ЮАР |
| Иран, КНДР, Сирия, Куба | Страны под санкциями |
В Индии контент Disney доступен через JioHotstar, а не через приложение Disney+, а в некоторых странах Disney+ продаётся вместе с местными партнёрами. Проверка доступа к сервисам сверяет ваш IP с актуальным списком.
Шаг 1: проверьте страну и тип IP
Откройте проверку доступа к сервисам и посмотрите на строку Disney+:
- «Недоступно»: ваш IP в стране без Disney+. Если на самом деле вы в другом месте, VPN, прокси или офисная сеть пропускает вас через эту страну.
- «Может блокироваться»: со страной всё в порядке, но адрес принадлежит VPN, прокси или дата-центру. Это самая частая причина ошибки 73 в поддерживаемых странах.
- «Доступно»: IP в порядке, поэтому дальше проверьте DNS и IPv6.
Шаг 2: устраните причину
- Отключите VPN и прокси, включая VPN-функции антивирусов и браузерные расширения. Или используйте раздельное туннелирование, чтобы приложение Disney+ работало мимо VPN.
- Проверьте DNS. Сервисы Smart DNS и сторонние DNS-серверы могут отвечать из другой страны. Проверка утечки DNS показывает, кто обрабатывает ваши запросы.
- Проверьте IPv6. Если VPN охватывает только IPv4, Disney+ может видеть два разных местоположения. Это показывают тесты на утечки на странице Мой IP.
- Перезапустите приложение и роутер. После перезагрузки роутера часто выдаётся новый IP, а приложение при запуске заново проверяет местоположение.
Просмотр в поездке
Подписка продолжает работать, если вы едете в другую страну, где есть Disney+, но вы увидите каталог этой страны. В стране без Disney+ приложение перестанет работать до вашего возвращения.
Disney+ привязывает подписку к стране, где вы зарегистрировались и оплатили её. Регистрация через VPN в стране, где дешевле, может нарушать условия и привести к отмене подписки.
Почему некоторые VPN проходят
Disney+ блокирует адреса, которые распознал, а не все VPN подряд. Общие VPN-серверы, которыми пользуется много людей, легко вычислить, а выделенные или резидентные IP выглядят как обычные домашние подключения. Разницу объясняет статья резидентные IP и IP дата-центров. После подключения снова запустите проверку доступа к сервисам и посмотрите, как выглядит новый адрес.
Частые вопросы
Как исправить ошибку 73 в Disney Plus?
Отключите VPN и прокси, перезапустите приложение и роутер и убедитесь, что DNS и IPv6 не указывают на другую страну. Если вы в поддерживаемой стране без VPN и ошибка не исчезает, обратитесь в поддержку Disney+ и сообщите IP-адрес, который показывает проверка доступа к сервисам.
Почему Disney+ пишет, что недоступен в моём регионе, хотя он там есть?
Вероятно, ваш IP принадлежит VPN, прокси или хостинговой сети, либо базы геолокации относят его к другой стране. Проверьте адрес на странице fraud score IP, чтобы узнать, помечен ли он.
Доступен ли Disney+ в Китае?
Нет. Disney+ недоступен в материковом Китае и Макао. В Гонконге и на Тайване он есть.
Можно ли смотреть Disney+ через VPN?
Disney+ блокирует многие адреса VPN, а использование VPN для доступа к каталогу другой страны может нарушать его условия. VPN с сервером в вашей стране или раздельное туннелирование для приложения Disney+ избавляют от большинства ошибок.