Wat foutcode 73 betekent
De melding luidt "Disney+ is only available in certain regions" of "Sorry, Disney+ is not available in your region" (Disney+ is helaas niet beschikbaar in jouw regio), vaak met foutcode 73. Disney+ toont die als de locatie die het uit je IP-adres afleidt buiten de landen valt die het bedient, of als het die locatie niet kan vertrouwen omdat het adres bij een VPN, proxy of datacenter hoort.
De melding kan verschijnen als je je aanmeldt, als je de app opent, of midden in een serie als je verbinding verandert.
Waar Disney+ beschikbaar is
Disney+ is beschikbaar in Noord-Amerika, het grootste deel van Europa en Latijns-Amerika, Japan, Zuid-Korea, Taiwan, Hongkong, een groot deel van Zuidoost-Azië, Australië en Nieuw-Zeeland, delen van het Midden-Oosten en Noord-Afrika, en Zuid-Afrika. Het is niet beschikbaar in:
| Niet beschikbaar | Opmerkingen |
|---|---|
| Vasteland van China, Macau | Hongkong en Taiwan hebben wel Disney+ |
| Rusland, Belarus | Disney+ is daar nooit gelanceerd |
| Het grootste deel van Afrika ten zuiden van de Sahara | Zuid-Afrika is de belangrijkste uitzondering |
| Iran, Noord-Korea, Syrië, Cuba | Landen onder sancties |
In India komt Disney-content via JioHotstar in plaats van de Disney+-app, en in sommige landen wordt Disney+ samen met lokale partners verkocht. De Unlocktest vergelijkt je IP met de actuele lijst.
Stap 1: check het land en type van je IP
Open de Unlocktest en kijk naar de rij van Disney+:
- "Niet beschikbaar": je IP staat in een land zonder Disney+. Ben je eigenlijk ergens anders, dan leidt een VPN, proxy of bedrijfsnetwerk je via dat land.
- "Mogelijk geblokkeerd": het land is in orde, maar het adres hoort bij een VPN, proxy of datacenter. Dat is in ondersteunde landen de meest voorkomende oorzaak van fout 73.
- "Beschikbaar": het IP ziet er goed uit, dus check daarna DNS en IPv6.
Stap 2: los de oorzaak op
- Zet VPN's en proxy's uit, ook VPN-functies in antivirusapps en browserextensies. Of gebruik split tunneling om de Disney+-app buiten de VPN te houden.
- Check DNS. Smart-DNS-diensten en eigen DNS-servers kunnen vanuit een ander land antwoorden. De DNS-lektest laat zien wie je DNS-verzoeken afhandelt.
- Check IPv6. Dekt je VPN alleen IPv4, dan kan Disney+ twee verschillende locaties zien. De lekchecks op de pagina Mijn IP laten dat zien.
- Herstart de app en de router. Na een herstart van de router krijg je vaak een nieuw IP, en de app checkt je locatie opnieuw bij het opstarten.
Kijken op reis
Je abonnement blijft werken als je naar een ander land reist waar Disney+ beschikbaar is, maar je ziet dan de catalogus van dat land. In een land zonder Disney+ werkt de app niet meer tot je terug bent.
Disney+ koppelt je abonnement aan het land waar je je hebt aangemeld en betaald. Je via een VPN aanmelden in een land waar het goedkoper is, kan in strijd zijn met de voorwaarden en ertoe leiden dat je abonnement wordt opgezegd.
Waarom sommige VPN's er wel doorheen komen
Disney+ blokkeert adressen die het herkent, niet elke VPN. Gedeelde VPN-servers die door veel mensen worden gebruikt, zijn makkelijk te herkennen, terwijl dedicated of residentiële IP's op gewone huishoudens lijken. Residentieel vs datacenter-IP legt het verschil uit. Doe na het verbinden opnieuw de Unlocktest om te zien hoe het nieuwe adres eruitziet.
Veelgestelde vragen
Hoe los ik Disney Plus foutcode 73 op?
Zet elke VPN of proxy uit, herstart de app en de router, en check dat je DNS en IPv6 niet naar een ander land wijzen. Ben je zonder VPN in een ondersteund land en zie je de fout toch, neem dan contact op met de klantenservice van Disney+ en geef het IP-adres door dat de Unlocktest toont.
Waarom zegt Disney+ dat het niet beschikbaar is in mijn regio terwijl dat wel zo is?
Je IP hoort waarschijnlijk bij een VPN-, proxy- of hostingnetwerk, of locatiedatabases plaatsen het in een ander land. Check het adres op de pagina IP fraud score om te zien of het gemarkeerd is.
Is Disney+ beschikbaar in China?
Nee. Disney+ is niet beschikbaar op het vasteland van China en in Macau. In Hongkong en Taiwan is het wel beschikbaar.
Kan ik Disney+ gebruiken met een VPN?
Disney+ blokkeert veel VPN-adressen, en een VPN gebruiken om de catalogus van een ander land te bekijken kan in strijd zijn met de voorwaarden. Een VPN die op je eigen land is ingesteld, of split tunneling voor de Disney+-app, voorkomt de meeste fouten.