ماذا يعني رمز الخطأ 73؟
تقول الرسالة "Disney+ is only available in certain regions" (Disney+ متاح في مناطق معيّنة فقط) أو "Sorry, Disney+ is not available in your region" (عذرًا، Disney+ غير متاح في منطقتك)، وغالبًا يرافقها رمز الخطأ 73. يعرضها Disney+ عندما يقع الموقع الذي يقرؤه من عنوان IP خارج الدول التي يخدمها، أو عندما لا يستطيع الوثوق بهذا الموقع لأن العنوان تابع لـ VPN أو بروكسي أو مركز بيانات.
وقد تظهر عند الاشتراك، أو عند فتح التطبيق، أو في منتصف حلقة إذا تغيّر اتصالك.
أين يتوفر Disney+؟
يتوفر Disney+ في أمريكا الشمالية، ومعظم أوروبا وأمريكا اللاتينية، واليابان، وكوريا الجنوبية، وتايوان، وهونغ كونغ، ومعظم جنوب شرق آسيا، وأستراليا ونيوزيلندا، وأجزاء من الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وجنوب أفريقيا. ولا يتوفر في:
| غير متاح | ملاحظات |
|---|---|
| البر الرئيسي للصين، ماكاو | يتوفر Disney+ في هونغ كونغ وتايوان |
| روسيا، بيلاروسيا | لم يُطلَق Disney+ هناك قط |
| معظم أفريقيا جنوب الصحراء | جنوب أفريقيا هي الاستثناء الرئيسي |
| إيران، كوريا الشمالية، سوريا، كوبا | دول خاضعة للعقوبات |
في الهند، يُقدَّم محتوى Disney عبر JioHotstar بدلًا من تطبيق Disney+، وفي بعض الدول يُباع Disney+ بالاشتراك مع شركاء محليين. يقارن فحص توفر الخدمات عنوان IP الخاص بك بالقائمة الحالية.
الخطوة 1: افحص دولة عنوان IP ونوعه
افتح فحص توفر الخدمات وانظر إلى صف Disney+:
- "غير متاحة": عنوان IP الخاص بك في دولة لا يتوفر فيها Disney+. فإذا كنت في مكان آخر فعلًا، فهناك VPN أو بروكسي أو شبكة مكتب يمرّرك عبر تلك الدولة.
- "قد تُحظر": الدولة لا مشكلة فيها، لكن العنوان تابع لـ VPN أو بروكسي أو مركز بيانات. وهذا أكثر أسباب الخطأ 73 شيوعًا في الدول المدعومة.
- "متاحة": العنوان يبدو سليمًا، فافحص DNS وIPv6 بعد ذلك.
الخطوة 2: أصلح السبب
- أوقف VPN والبروكسي، بما في ذلك ميزات VPN المدمجة في برامج مكافحة الفيروسات وإضافات المتصفح. أو استخدم النفق المنقسم (Split Tunneling) لإبقاء تطبيق Disney+ خارج VPN.
- افحص DNS. قد تجيب خدمات Smart DNS وخوادم DNS المخصّصة من دولة أخرى. يوضّح اختبار تسريب DNS الجهة التي تحلّ استعلاماتك.
- افحص IPv6. إذا كان VPN لا يغطي إلا IPv4، فقد يرى Disney+ موقعين مختلفين. وتُظهر ذلك فحوصات التسريب في صفحة عنوان IP الخاص بي.
- أعد تشغيل التطبيق والراوتر. إعادة تشغيل الراوتر تمنحك غالبًا عنوان IP جديدًا، والتطبيق يعيد فحص موقعك عند تشغيله.
المشاهدة أثناء السفر
يظل اشتراكك يعمل عند سفرك إلى دولة أخرى يتوفر فيها Disney+، لكنك سترى مكتبة تلك الدولة. أما في دولة لا يتوفر فيها Disney+، فيتوقف التطبيق عن العمل حتى تعود.
يربط Disney+ اشتراكك بالدولة التي اشتركت فيها ودفعت منها. والاشتراك عبر VPN في دولة يكون فيها أرخص قد يخالف الشروط ويؤدي إلى إلغاء الاشتراك.
لماذا تنجح بعض خدمات VPN؟
لا يحظر Disney+ كل خدمات VPN، بل العناوين التي يتعرّف عليها. فمن السهل اكتشاف خوادم VPN المشتركة التي يستخدمها أشخاص كثيرون، بينما تبدو العناوين المخصّصة أو السكنية كمنازل عادية. يشرح دليل الفرق بين IP السكني وIP مركز البيانات هذا الفرق. وبعد الاتصال، شغّل فحص توفر الخدمات مجددًا لترى كيف يبدو العنوان الجديد.
الأسئلة الشائعة
كيف أصلح رمز الخطأ 73 في ديزني بلس؟
أوقف أي VPN أو بروكسي، وأعد تشغيل التطبيق والراوتر، وتأكّد من أن DNS وIPv6 لا يشيران إلى دولة أخرى. وإذا كنت في دولة مدعومة بلا VPN ولا يزال الخطأ يظهر، فتواصل مع دعم Disney+ وأعطهم عنوان IP الظاهر في فحص توفر الخدمات.
لماذا يقول Disney+ إنه غير متاح في منطقتي وهو متاح فيها؟
على الأرجح أن عنوان IP الخاص بك تابع لـ VPN أو بروكسي أو شبكة استضافة، أو أن قواعد بيانات المواقع تضعه في دولة أخرى. افحص العنوان في صفحة درجة احتيال IP لترى هل هو مُصنَّف.
هل Disney+ متاح في الصين؟
لا. Disney+ غير متاح في البر الرئيسي للصين ولا في ماكاو، لكنه متاح في هونغ كونغ وتايوان.
هل يمكنني استخدام Disney+ مع VPN؟
يحظر Disney+ كثيرًا من عناوين VPN، واستخدام VPN للوصول إلى مكتبة دولة أخرى قد يخالف شروطه. أما VPN مضبوط على بلدك، أو النفق المنقسم لتطبيق Disney+، فيجنّبك معظم الأخطاء.