O que significa o código de erro 73
A mensagem diz "O Disney+ só está disponível em determinadas regiões" ou "Desculpe, o Disney+ não está disponível na sua região", muitas vezes com o código de erro 73. O Disney+ mostra isso quando a localização que ele lê do seu endereço IP está fora dos países atendidos, ou quando não consegue confiar nessa localização porque o endereço pertence a uma VPN, proxy ou data center.
Ela pode aparecer na hora de assinar, ao abrir o app ou no meio de um episódio, se a sua conexão mudar.
Onde o Disney+ está disponível
O Disney+ está disponível na América do Norte, na maior parte da Europa e da América Latina, no Japão, na Coreia do Sul, em Taiwan, em Hong Kong, em grande parte do Sudeste Asiático, na Austrália e na Nova Zelândia, em partes do Oriente Médio e do Norte da África e na África do Sul. Ele não está disponível em:
| Indisponível | Observações |
|---|---|
| China continental, Macau | Hong Kong e Taiwan têm Disney+ |
| Rússia, Belarus | O Disney+ nunca foi lançado lá |
| Maior parte da África subsaariana | A África do Sul é a principal exceção |
| Irã, Coreia do Norte, Síria, Cuba | Países sob sanções |
Na Índia, o conteúdo da Disney chega pelo JioHotstar em vez do app Disney+, e em alguns países o Disney+ é vendido junto com parceiros locais. O teste de desbloqueio compara o seu IP com a lista atual.
Passo 1: confira o país e o tipo do seu IP
Abra o teste de desbloqueio. Olhe a linha do Disney+:
- "Indisponível": o seu IP está num país sem Disney+. Se você na verdade está em outro lugar, uma VPN, um proxy ou a rede da empresa está te roteando por esse país.
- "Pode ser bloqueado": o país está ok, mas o endereço pertence a uma VPN, proxy ou data center. Essa é a causa mais comum do erro 73 em países atendidos.
- "Disponível": o IP parece ok, então confira DNS e IPv6 em seguida.
Passo 2: corrija a causa
- Desligue VPNs e proxies, incluindo recursos de VPN embutidos em antivírus e extensões do navegador. Ou use o tunelamento dividido (split tunneling) para deixar o app do Disney+ fora da VPN.
- Verifique o DNS. Serviços de Smart DNS e servidores DNS personalizados podem responder de outro país. O teste de vazamento de DNS mostra quem resolve as suas consultas.
- Verifique o IPv6. Se a sua VPN só cobre IPv4, o Disney+ pode ver duas localizações diferentes. Os testes de vazamento da página Meu IP mostram isso.
- Reinicie o app e o roteador. Reiniciar o roteador muitas vezes te dá um IP novo, e o app verifica a sua localização de novo ao abrir.
Assistindo em viagem
A sua assinatura continua funcionando quando você viaja para outro país onde o Disney+ está disponível, mas você vai ver o catálogo desse país. Num país sem Disney+, o app para de funcionar até você voltar.
O Disney+ vincula a sua assinatura ao país onde você assinou e pagou. Assinar por VPN num país onde é mais barato pode violar os termos e levar ao cancelamento da assinatura.
Por que algumas VPNs passam
O Disney+ bloqueia endereços que reconhece, não todas as VPNs. Servidores de VPN compartilhados por muita gente são fáceis de identificar, enquanto IPs dedicados ou residenciais parecem casas comuns. IP residencial x IP de data center explica a diferença. Depois de conectar, rode o teste de desbloqueio de novo para ver como o novo endereço aparece.
Perguntas frequentes
Como corrigir o código de erro 73 do Disney Plus?
Desligue qualquer VPN ou proxy, reinicie o app e o roteador e confira se o seu DNS e IPv6 não apontam para outro país. Se você está num país atendido, sem VPN, e o erro continua, fale com o suporte do Disney+ informando o endereço IP mostrado no teste de desbloqueio.
Por que o Disney+ diz que não está disponível na minha região se está?
Provavelmente o seu IP pertence a uma VPN, proxy ou rede de hospedagem, ou os bancos de dados de geolocalização o colocam em outro país. Confira o endereço na página de pontuação de fraude de IP para ver se ele está marcado.
O Disney+ está disponível na China?
Não. O Disney+ não está disponível na China continental nem em Macau. Ele está disponível em Hong Kong e Taiwan.
Posso usar o Disney+ com VPN?
O Disney+ bloqueia muitos endereços de VPN, e usar VPN para acessar o catálogo de outro país pode violar os termos. Uma VPN configurada no seu próprio país, ou o tunelamento dividido para o app do Disney+, evita a maioria dos erros.