Ce que signifie le code d'erreur 73
Le message indique "Disney+ is only available in certain regions" ou "Sorry, Disney+ is not available in your region" (Disney+ n'est pas disponible dans votre région), souvent avec le code d'erreur 73. Disney+ l'affiche quand la localisation qu'il déduit de votre adresse IP se trouve hors des pays qu'il dessert, ou quand il ne peut pas se fier à cette localisation parce que l'adresse appartient à un VPN, un proxy ou un datacenter.
Il peut apparaître à l'inscription, à l'ouverture de l'application ou en plein épisode si votre connexion change.
Où Disney+ est disponible
Disney+ est disponible en Amérique du Nord, dans la majeure partie de l'Europe et de l'Amérique latine, au Japon, en Corée du Sud, à Taïwan, à Hong Kong, dans une grande partie de l'Asie du Sud-Est, en Australie et en Nouvelle-Zélande, dans une partie du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, et en Afrique du Sud. Il n'est pas disponible :
| Non disponible | Remarques |
|---|---|
| Chine continentale, Macao | Hong Kong et Taïwan ont bien Disney+ |
| Russie, Biélorussie | Disney+ n'y a jamais été lancé |
| La plupart de l'Afrique subsaharienne | L'Afrique du Sud est la principale exception |
| Iran, Corée du Nord, Syrie, Cuba | Pays sous sanctions |
En Inde, les contenus Disney passent par JioHotstar plutôt que par l'application Disney+, et dans certains pays Disney+ est vendu avec des partenaires locaux. Le test de déblocage compare votre IP à la liste actuelle.
Étape 1 : vérifier le pays et le type de votre IP
Ouvrez le test de déblocage et regardez la ligne Disney+ :
- « Non disponible » : votre IP se trouve dans un pays sans Disney+. Si vous êtes en réalité ailleurs, un VPN, un proxy ou un réseau d'entreprise vous fait passer par ce pays.
- « Risque de blocage » : le pays convient, mais l'adresse appartient à un VPN, un proxy ou un datacenter. C'est la cause la plus fréquente de l'erreur 73 dans les pays pris en charge.
- « Disponible » : l'IP semble correcte ; vérifiez ensuite le DNS et l'IPv6.
Étape 2 : corriger la cause
- Désactivez VPN et proxys, y compris les fonctions VPN intégrées aux antivirus et aux extensions de navigateur. Ou utilisez le split tunneling pour laisser l'application Disney+ hors du VPN.
- Vérifiez le DNS. Les services de smart DNS et les serveurs DNS personnalisés peuvent répondre depuis un autre pays. Le test de fuite DNS montre qui résout vos requêtes.
- Vérifiez l'IPv6. Si votre VPN ne couvre que l'IPv4, Disney+ peut voir deux localisations différentes. Les tests de fuite de la page Mon IP le montrent.
- Redémarrez l'application et le routeur. Redémarrer le routeur vous donne souvent une nouvelle IP, et l'application revérifie votre localisation au démarrage.
Regarder en voyage
Votre abonnement continue de fonctionner quand vous voyagez dans un autre pays où Disney+ est disponible, mais vous verrez le catalogue de ce pays. Dans un pays sans Disney+, l'application cesse de fonctionner jusqu'à votre retour.
Disney+ lie votre abonnement au pays où vous vous êtes inscrit et avez payé. S'inscrire via un VPN dans un pays où c'est moins cher peut enfreindre les conditions et entraîner la résiliation de l'abonnement.
Pourquoi certains VPN passent
Disney+ bloque les adresses qu'il reconnaît, pas tous les VPN. Les serveurs VPN partagés par beaucoup de monde sont faciles à repérer, alors que les IP dédiées ou résidentielles ressemblent à des foyers ordinaires. IP résidentielle ou IP de datacenter explique la différence. Après la connexion, relancez le test de déblocage pour voir comment apparaît la nouvelle adresse.
Questions fréquentes
Comment corriger le code d'erreur 73 de Disney Plus ?
Désactivez tout VPN ou proxy, redémarrez l'application et le routeur, et vérifiez que votre DNS et votre IPv6 ne pointent pas vers un autre pays. Si vous êtes dans un pays pris en charge sans VPN et que l'erreur persiste, contactez le support Disney+ en indiquant l'adresse IP affichée dans le test de déblocage.
Pourquoi Disney+ dit ne pas être disponible dans ma région alors qu'il l'est ?
Votre IP appartient probablement à un réseau de VPN, de proxy ou d'hébergement, ou les bases de géolocalisation la placent dans un autre pays. Vérifiez l'adresse sur la page score de fraude IP pour voir si elle est signalée.
Disney+ est-il disponible en Chine ?
Non. Disney+ n'est pas disponible en Chine continentale ni à Macao. Il est disponible à Hong Kong et à Taïwan.
Peut-on utiliser Disney+ avec un VPN ?
Disney+ bloque de nombreuses adresses VPN, et utiliser un VPN pour accéder au catalogue d'un autre pays peut enfreindre ses conditions. Un VPN réglé sur votre propre pays, ou le split tunneling pour l'application Disney+, évite la plupart des erreurs.